0

Troli anda kosong

FAQ

TRAPO Products

Trapo Classic adalah set karpet kereta yang direka khas untuk model kereta yang berbeza . Perlindungan bahagian bagasi kereta tidak termasuk dalam produk ini. Pengukuran untuk setiap model kereta dibuat teliti oleh pasukan TRAPO kami. Kami percaya reka bentuk ini yang terbaik untuk melindungi lantai kereta (car floorboard) dan untuk memastikan keselamatan anda.

TRAPO BACK direka khas untuk melindungi bahagian bagasi untuk model kereta yang berbeza. Reka bentuk karpet kereta TRAPO untuk setiap model kereta dibuat teliti oleh pasukan TRAPO kami.

General

Berbelanja di my.trapo.asia adalah sangat mudah. Ikuti langkah mudah ini untuk memulakan pembelian di my.trapo.asia :

TRAPO MAT

Langkah 1: Anda boleh membuat pilihan untuk karpet kereta Trapo anda sendiri dengan memilih warna karpet , model kereta anda. Kemudian, klik pada “ Tambah ke Troli ” butang di bawah setiap item. Item tersebut akan ditambahkan pada troli anda di sudut kanan atas laman web ini. Harap maklum bahawa dengan mengklik “ Tambah ke Troli ” anda memberitahu sistem kami, anda ingin membeli item ini, ianya mengambil masa lebih kurang 30 minit menyelesaikan pesanan anda.

Langkah 2: Apabila anda selesai membuat pilihan, klik pada ikon “Troli Belanja” di bahagian atas halaman. Tindakan ini akan membawa anda ke ringkasan pembelian anda, dimana anda boleh menyemak atau mengubah butiran pesanan anda. Sekiranya anda ingin mengubah pesanan anda, anda boleh menggunakan butang “Buang” untuk mengeluarkan item dari senarai pembelian.

Langkah 3: Jika anda berpuas hati dengan pilihan anda, klik “Bayar Sekarang” untuk melengkapkan pesanan anda.

Jika anda sudah mendaftar di laman web my.trapo.asia, masukkan alamat emel dan kata laluan anda. Jika anda ingin mendaftar dan menyimpan butiran anda untuk pembelian seterusnya, isikan emel anda dan pilih kata laluan.

laluan. Alternatif lain, anda boleh pergi ke checkout untuk membayar item anda dan mengatur penghantaran dengan mengklik “Checkout sebagai tetamu”.

Hanya ikuti langkah-langkah mudah di skrin dan mengisi maklumat anda dan meneruskan pembayaran – transaksi lengkap!

Langkah seterusnya, anda hanya perlu menunggu pesanan tiba ke alamat penghantaran.

Jika anda memerlukan sebarang bantuan untuk membuat pesanan atau mempunyai pertanyaan lain mengenai pesanan anda, sila hubungi kami  enquiry.my@trapo.asia

Pihak kami memohon maaf jika model kereta anda tiada dalam senarai kami. Kami berusaha untuk memperluaskan pilihan untuk model karpet kereta. Sila email kami di enquiry.my@trapo.asia. Kami akan cuba yang terbaik untuk mendapatkan reka bentuk mengikut model kereta anda.

Tidak boleh untuk membuat perubahan pada pesanan sedia ada atau menambah item pada Jika anda mahu semua item anda dihantar bersama, anda perlu membatalkan pesanan anda (dengan menghubungi kami di enquiry.my@trapo.asia ) dan membuat pesanan baru bagi semua item yang anda mahukan.

Sekiranya pesanan telah dibuat, ia tidak boleh dibatalkan atau diubah (ini termasuk mengubah saiz, warna sesuatu item, membuang item, mengubah alamat penghantaran atau cara pembayaran) tetapi jangan risau anda boleh memulangkan kembali item yang anda beli.

Anda hanya perlu log masuk ke akaun anda dan ikut proses pemulangan di sana. Selepas pihak kami menerima item tersebut, pihak Trapo akan membuat bayaran balik dalam bentuk Store Kredit kepada anda.

Kami memahami bahawa membeli barangan di atas talian boleh menyebabkan anda tertanya-tanya, adakah produk ini sesuai untuk kereta anda. Untuk setiap produk , Trapo menyediakan reka bentuk paling hampir dengan saiz karpet kereta yang asal. Sekiranya anda mahukan saiz yang memenuhi kemahuan anda, anda boleh menghubungi kami di enquiry.my@trapo.asia

Biarkan karpet kereta kering di kawasan yang mempunyai pengudaraan yang baik. Elakkan karpet kereta terus terdedah kepada cahaya matahari lebih daripada 10 minit

Penghantaran

Kami memerlukan 5-9 hari bekerja untuk menyediakan karpet kereta Trapo anda. Untuk musim puncak (cth: Tahun baru cina, hari raya aidilfitri, bulan Disember) mungkin terdapat kelewatan untuk pelanggan menerima produk tersebut,. Penghantaran tempatan akan mengambil masa 1-3 hari bekerja. Bagaimanapun, izinkan sehingga 14 hari bekerja untuk mengambilkira perkhidmatan pos tempatan.

Produk Standard

Langkah 1: Anda boleh membuat pilihan untuk karpet kereta Trapo anda sendiri dengan memilih warna karpet anda sendiri, model kereta. Kemudian, klik pada “ Tambah ke Troli ” butang di bawah setiap item. Item tersebut akan ditambahkan pada troli anda di sudut kanan atas laman web ini. Harap maklum bahawa dengan mengklik “ Tambah ke Troli ” anda memberitahu sistem kami, anda ingin membeli item ini, ianya mengambil masa lebih kurang 30 minit menyelesaikan pesanan anda.

Langkah 2: Apabila anda selesai berbelanja, klik pada “Troli Belanja” pautan di bahagian atas halaman. Tindakan ini akan membawa anda ke ringkasan pembelian anda, dimana anda boleh menyemak atau mengubah butiran pesanan anda. Sekiranya terdapat ingin mengubah pembelian anda, anda boleh menggunakan “Buang” butang untuk mengeluarkan item dari pembelian.

Langkah 3: Jika anda berpuas hati dengan pilihan anda, klik “Bayar Sekarang” untk menyelesaikan pesanan anda

.

Jika anda sudah mendaftar di laman web my.trapo.asia, masukkan alamat emel dan kata laluan anda. Jika anda ingin mendaftar and menyimpan butiran anda untuk pembelian seterusnya, isikan emel anda dan pilih kata laluan.

Alternatif lain, anda boleh pergi ke checkout untuk membayar item anda dan mengatur penghantaran dengan mengklik “Checkout sebagai tetamu”.

Hanya ikuti langkah-langkah mudah di skrin dan ingat untuk mempunyai pembayaran anda dan alamat anda – transaksi lengkap!

Langkah seterusnya, anda hanya perlu menunggu pesanan anda tiba di alamat penghantaran

Jika anda memerlukan sebarang bantuan untuk membuat pesanan atau mempunyai pertanyaan lain mengenai pesanan anda, sila hubungi kami  enquiry.my@trapo.asia

Setiap karpet kereta dibuat selepas pesanan dibuat. Kami menyediakan pelbagai variasi pilihan kepada pelanggan kami. Disebabkan itu, kami memerlukan 5 hari waktu bekerja untuk menyediakan karpet kereta Trapo anda. Untuk musim puncak (contoh: tahun baru cina, hari raya aidilfitri, bulan disember) mungkin ada kelewatan untuk pelanggan untuk menerima produk tersebut. Ia mungkin mengambil masa lebih kurang 7-9 hari waktu bekerja untuk menghantar produk dari tempat pengeluaran kami. Penghantaran tempatan akan mengambil masa 1-3 hari waktu bekerja lagi. Bagaimanapun, perkhidmatan pos tempatan mungkin mengambil masa sehingga 14 hari waktu bekerja.

Selepas pembayaran anda disahkan, anda akan menerima emel yang memaklumkan kepada anda bahawa pesanan anda sedang disediakan untuk penghantaran. Sebaik sahaja pesanan anda dihantar dari gudang kami, anda akan menerima pengesahan emel mengenai butiran penghantaran dan nombor penjejakan (tracking number). Ianya akan dihantar didalam skala waktu yang kami iklankan.

Kami tidak boleh mengubah alamat penghantaran selepas produk dihantar. Oleh itu, sila pastikan semua maklumat penghantaran adalah tepat sebelum anda checkout. Kami tidak bertanggungjawab untuk penghantaran ke alamat yang salah.

Kami boleh menghantar ke alamat kediaman tetap anda atau ke alamat tempat kerja anda. Jika anda ingin penghantaran di hantar ke alamat tempat kerja anda, sila pastikan bahawa ada orang yang akan berada di sana untuk mengambil barang tersebut daripada pihak penghantaran.

We do not deliver to PO Box addresses at this time.

Any additional taxes, fees, tariffs, import fees, and surcharges levied by destination countries are the responsibility of the customer.

Unfortunately, we have no control over these charges, and cannot tell you what the cost would be, as customs policies and import duties vary widely from country to country.

It might be a good idea to contact your local customs office to ascertain if any additional charges will be applied to your order, so you are not surprised by charges you were not expecting.

If no one is available to sign for the parcel when the courier attempts to deliver, they will leave a notification card at the delivery address confirming that they have tried to deliver. Please follow the instructions on the card left by the courier to arrange re-delivery or you can retrieve the parcel at the nearest delivery office.

Sometimes we don’t send everything you’ve ordered at the same time, so first of all, check your dispatch emails to see if any of your items will be arriving separately.

If your order has been sent separately then the delivery note will only state which items should be in that part of your order.

Please check the delivery notes from each part of your order to make sure you are not missing anything.

If something is missing, please get in touch with us at enquiry.my@trapo.com quoting your order number and the missing item and they will investigate the matter further.

All items are quality controlled and checked for any faults before they are dispatched to customers. Should you receive an item that is not in perfect condition, please contact us at enquiry.my@trapo.com immediately. Please note we will inspect all returns for faults. If an item is found not to be faulty, delivery cost will not be refunded. Please include as many details as possible about the order and the problem with the goods and we will get an alternative sorted out for you. For more information on our returns policy and procedures, please click here.

We aim to get your order right every time but we do occasionally make mistakes. If you have received an incorrect item, let us know straight away by contacting us at enquiry.my@trapo.com. We will try and sort it out for you within the hour.

For more information on our returns policy and procedures, please click here.

Returns

TRAPO yakin dapat menyediakan produk yang berkualiti terbaik buat pelanggan kami. Kami memberikan waranti 1 tahun kepada pembeli karpet kereta TRAPO. Waranti kami meliputi kecacatan pembuatan di bahagian lining, padding, velcro, classic plus dan Trapo Fix. Jaminan untuk karpet kereta tidak meliputi kerosakan akibat penyalahgunaan, penggunaan secara berterusan (wear & tear).


Untuk produk Oxtra jaminan selama 6 bulan dan jika terdapat produk yang tidak berfungsi dengan baik, pelanggan boleh mendapatkan gantian baru untuk item tersebut. Jaminan tidak termasuk akibat penyalahgunaan.

TRAPO yakin dapat menyediakan pelanggan kami dengan kualiti yang terbaik. Kami menjanjikan pembeli kami untuk menuntut (Lining, Velcro, Padding, & Trapo Fix)selama 3 tahun. Kami juga menyediakan 2 kali jaminan percuma untuk mengambil produk kami dari rumah anda (semenanjung Malaysia sahaja). Sabah, Sarawak dan Labuan akan dicas RM15 untuk setiap perjalanan. Waranti tidak meliputi kerosakan akibat penyalahgunaan, pengunaan yang kerap (wear and tear).

Item hendaklah dikembalikan dalam masa 7 hari setelah anda menerima pesanan anda. Harap maklum bahawa Pulangan melebihi jangka masa ini tertakluk kepada budi bicara kami.

1) Sila email kepada kami di enquiry.my@trapo.asia  dan nyatakan secara terperinci sebab mengapa anda ingin mengembalikan item anda.

Kami akan menghubungi anda dalam masa 3 hari bekerja dan memberitahu anda langkah seterusnya.

Harap maklum bahawa sangat penting apabila anda mengembalikan item, kami memerlukan nombor pesanan yang berkaitan , dan butiran anda. Tanpa sebarang butiran ini, kami tidak boleh untuk mengambil apa-apa tindakan yang selanjutnya..

Bilangan hari bagi kami menerima item yang dikembalikan dan untuk memproses pulangan anda adalah berbeza-beza bergantung kepada perkhidmatan pos yang digunakan.Walau bagaimanapun, sebaik sahaja bungkusan anda diterima, kami akan memeriksa dan sekiranya barang itu masih dalam keadaan asal, bayaran balik akan secara automatik dikeluarkan dari store kredit melalui TRAP POINT. Anda akan dapat membeli balik dengan jumlah diskaun sebenar dengan menggunakan TRAP POINT untuk tempoh sah 3 bulan.

Untuk maklumat lanjut mengenai dasar pulangan kami, hanya boleh kilk di sini.

Untuk pertanyaan lain, sila hubungi kami di 1 700 81 8573 waktu pejabat

Kami mengesyorkan agar anda mengembalikan bungkusan anda melalui syarikat penghantar yang merekodkan penghantaran kerana ini membolehkan anda menjejaki status bungkusan anda. Sebaik sahaja kami menerima bungkusan anda dan memproses item anda, kami akan menghantar emel kepada anda untuk mengesahkan bahawa ia telah dikembalikan dan pengembalian dana telah dikreditkan ke akaun anda sebagai store kredit

Kami akan memberikan KOD PROMO untuk mengembalikan jumlah pembayaran yang telah dibuat dalam bentuk store kredit. Emel akan dihantar kepada anda dengan KOD PROMO apabila kami menerima pulangan.

Kami memohon maaf jika terdapat kesilapan apabila memproses permintaan anda! Sila hubungi kami di enquiry.my@trapo.com  dan nyatakan butiran pesanan anda.

Sila ambil perhatian:Caj penghantaran tidak dapat dikembalikan (kecuali item yang salah atau rosak) . Anda akan mendapat bayaran penuh dari item yang dikembalikan dan tidak termasuk cas penghantaran.

Pembayaran

Jika anda memilih mata wang dari senarai di bahagian sebelah atas kanan laman web ini, semua harga akan ditunjukkan dalam mata wang tersebut. Walau bagaimanapun, semua item akan dicas dalam Ringgit Malaysia (RM). Kadar pertukaran sebenar yang anda akan bayar ditentukan oleh pengeluar kad kredit anda

We offer various ways for you to pay for your order, including major credit cards, direct debit and direct bank transfer.

All payments are securely processed through Molpay, a reputable online merchant specialising in secure online payment gateways in south east asia.

Please note we can only accept one method of payment per order. When you have submitted your details, tick that you have read, understood and accept our privacy policy and terms and conditions, and confirm your order.

My Account

Ada mempunyai pilihan untuk daftar akaun atau tidak di trapo.asia dan sebaliknya boleh mendaftar keluar sebagai tetamu (guest).

Walau bagaimanapun, jika anda mendaftar di website kami, anda akan dapat menikmati faedah berikut:

Buat pesanan tanpa perlu mengisi maklumat anda

Simpan butiran alamat dan kad kredit anda untuk membeli-belah yang lebih pantas

Menjadi orang pertama yang mengetahui tentang produck baharu kami , jualan akan datang.

Anda boleh mendaftar sekarang, atau anda boleh mula membeli-belah serta-merta

Klik “Log Masuk” di bahagian atas sebelah kanan dan log masuk ke akaun anda menggunakan alamat e-mel dan kata laluan anda. Anda boleh menukar kata laluan, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat penghantaran atau mana-mana butiran anda yang lain dalam halaman "Akaun Saya" pada bila-bila masa. Jika anda sudah lama tidak melayari laman sesawang kami, anda patut menyemak “Akaun Saya” untuk memastikan semua butiran anda dikemas kini.

Jangan risau, ianya selalu berlaku. Cuma klik pada "Log Masuk" di bahagian atas setiap halaman, pilih "Terlupa Kata Laluan?" pautan dan taip alamat e-mel anda ke dalam kotak. Kata laluan sementara akan dihantar melalui e-mel kepada anda dalam masa segera. Jika anda tidak menemui e-mel kata laluan baharu dalam peti masuk anda, kami mengesyorkan anda menyemak di bahagian SPAM. Apabila anda mempunyai akses ke akaun anda, jangan lupa untuk menukar kata laluan anda kepada kata laluan yang mudah anda ingati

Maklumat peribadi anda akan disimpan secara rahsia dan sulit dan kami tidak akan menyewa atau menjualnya.

Untuk mendaftar trapo.asia,kami perlu mengetahui nama anda, emel dan alamat surat. Apabila memproses pesanan anda secara dalam talian, kami memerlukan alamat pengebilan, alamat penghantaran, nombor telefon, nombor kad kredit, dan tarikh tamat tempoh. Jika perlu, butiran ini boleh dikongsi dengan agensi rujukan kredit untuk mengesahkan pesanan anda.

Teknikal

If you find that your email address or password is not recognised, please make sure you are using the same email address and password that you used when you registered with us. If you cannot remember your password, just type your email address in to the “Forgotten Password” box on the “Sign In” page, and we will remind you what your password is. You can change your password, main email address or any of your other details at any time just by signing in to “My Account”.

Should you still be having problems logging into your account, or trouble with your shopping bag, then you may need to delete your cookies. Please note that if you have items in your shopping cart, please make a note of the product name/code as deleting your cookies could clear this history. If you are still having problems, please contact us at enquiry.my@trapo.com.

Any personal information given to trapo.asia will be protected. Your information will not be disclosed to any third parties. trapo.asia server will secure your personal information with up-to-date firewall and advanced encryption techniques during the ordering process.

Don’t worry – This can happen for a number of reasons.

Try checking the details in your trapo.asia account to ensure that the card details such as the start date and card type are correct and your billing address is the same one the card is registered to.

If the problem persists, enter the details of another card and try that.

If you feel you are not getting anywhere then contact us at enquiry.my@trapo.com who will try to advise you further.

We want our customers to have a great shopping experience, but we realise that from time to time things can go wrong. If they do, we have made sure you can find any information you need as quickly and easily as possible in our FAQs section which is specially designed to help you find answers to commonly asked questions.

In the event you do not find the answer you are looking for, simply email us at enquiry.my@trapo.com

Langgan

Malay
Malay