0

Troli anda kosong

FAQ

Trapo Produk

Trapo Classic adalah set karpet kereta yang direka khas untuk model kereta yang berbeza . Perlindungan bahagian bagasi kereta tidak termasuk dalam produk ini. Pengukuran untuk setiap model kereta dibuat teliti oleh pasukan TRAPO kami. Kami percaya reka bentuk ini yang terbaik untuk melindungi lantai kereta (car floorboard) dan untuk memastikan keselamatan anda.

TRAPO BACK direka khas untuk melindungi bahagian bagasi untuk model kereta yang berbeza. Reka bentuk karpet kereta TRAPO untuk setiap model kereta dibuat teliti oleh pasukan TRAPO kami.

TRAPO DIY direka untuk peminat kereta yang memahami keperluan reka bentuk karpet mereka yang sepatutnya. Beli TRAPO DIY dan potong mengikut saiz yang anda kehendaki. Rujuk kepada pautan video pautan untuk maklumat lanjut.

Maklumat Am

Berbelanja di my.trapo.asia adalah sangat mudah. Ikuti langkah mudah ini untuk memulakan pembelian di my.trapo.asia :

TRAPO MAT

Langkah 1: Anda boleh membuat pilihan untuk karpet kereta Trapo anda sendiri dengan memilih warna karpet , model kereta anda. Kemudian, klik pada “ Tambah ke Troli ” butang di bawah setiap item. Item tersebut akan ditambahkan pada troli anda di sudut kanan atas laman web ini. Harap maklum bahawa dengan mengklik “ Tambah ke Troli ” anda memberitahu sistem kami, anda ingin membeli item ini, ianya mengambil masa lebih kurang 30 minit menyelesaikan pesanan anda.

Langkah 2: Apabila anda selesai membuat pilihan, klik pada ikon “Troli Belanja” di bahagian atas halaman. Tindakan ini akan membawa anda ke ringkasan pembelian anda, dimana anda boleh menyemak atau mengubah butiran pesanan anda. Sekiranya anda ingin mengubah pesanan anda, anda boleh menggunakan butang “Buang” untuk mengeluarkan item dari senarai pembelian.

Langkah 3: Jika anda berpuas hati dengan pilihan anda, klik “Bayar Sekarang” untuk melengkapkan pesanan anda.

Jika anda sudah mendaftar di laman web my.trapo.asia, masukkan alamat emel dan kata laluan anda. Jika anda ingin mendaftar dan menyimpan butiran anda untuk pembelian seterusnya, isikan emel anda dan pilih kata laluan.

laluan. Alternatif lain, anda boleh pergi ke checkout untuk membayar item anda dan mengatur penghantaran dengan mengklik “Checkout sebagai tetamu”.

Hanya ikuti langkah-langkah mudah di skrin dan mengisi maklumat anda dan meneruskan pembayaran – transaksi lengkap!

Langkah seterusnya, anda hanya perlu menunggu pesanan tiba ke alamat penghantaran.

Jika anda memerlukan sebarang bantuan untuk membuat pesanan atau mempunyai pertanyaan lain mengenai pesanan anda, sila hubungi kami  enquiry.my@trapo.asia

Pihak kami memohon maaf jika model kereta anda tiada dalam senarai kami. Kami berusaha untuk memperluaskan pilihan untuk model karpet kereta. Sila email kami di enquiry.my@trapo.asia. Kami akan cuba yang terbaik untuk mendapatkan reka bentuk mengikut model kereta anda.

Tidak boleh untuk membuat perubahan pada pesanan sedia ada atau menambah item pada Jika anda mahu semua item anda dihantar bersama, anda perlu membatalkan pesanan anda (dengan menghubungi kami di enquiry.my@trapo.asia ) dan membuat pesanan baru bagi semua item yang anda mahukan.

Sekiranya pesanan telah dibuat, ia tidak boleh dibatalkan atau diubah (ini termasuk mengubah saiz, warna sesuatu item, membuang item, mengubah alamat penghantaran atau cara pembayaran) tetapi jangan risau anda boleh memulangkan kembali item yang anda beli.

Anda hanya perlu log masuk ke akaun anda dan ikut proses pemulangan di sana. Selepas pihak kami menerima item tersebut, pihak Trapo akan membuat bayaran balik dalam bentuk Store Kredit kepada anda.

Kami memahami bahawa membeli barangan di atas talian boleh menyebabkan anda tertanya-tanya, adakah produk ini sesuai untuk kereta anda. Untuk setiap produk , Trapo menyediakan reka bentuk paling hampir dengan saiz karpet kereta yang asal. Sekiranya anda mahukan saiz yang memenuhi kemahuan anda, anda boleh menghubungi kami di enquiry.my@trapo.asia

Biarkan karpet kereta kering di kawasan yang mempunyai pengudaraan yang baik. Elakkan karpet kereta terus terdedah kepada cahaya matahari lebih daripada 10 minit

Penghantaran

Kami memerlukan 5-9 hari bekerja untuk menyediakan karpet kereta Trapo anda. Untuk musim puncak (cth: Tahun baru cina, hari raya aidilfitri, bulan Disember) mungkin terdapat kelewatan untuk pelanggan menerima produk tersebut,. Penghantaran tempatan akan mengambil masa 1-3 hari bekerja. Bagaimanapun, izinkan sehingga 14 hari bekerja untuk mengambilkira perkhidmatan pos tempatan.

Produk Standard

Langkah 1: Anda boleh membuat pilihan untuk karpet kereta Trapo anda sendiri dengan memilih warna karpet anda sendiri, model kereta. Kemudian, klik pada “ Tambah ke Troli ” butang di bawah setiap item. Item tersebut akan ditambahkan pada troli anda di sudut kanan atas laman web ini. Harap maklum bahawa dengan mengklik “ Tambah ke Troli ” anda memberitahu sistem kami, anda ingin membeli item ini, ianya mengambil masa lebih kurang 30 minit menyelesaikan pesanan anda.

Langkah 2: Apabila anda selesai berbelanja, klik pada “Troli Belanja” pautan di bahagian atas halaman. Tindakan ini akan membawa anda ke ringkasan pembelian anda, dimana anda boleh menyemak atau mengubah butiran pesanan anda. Sekiranya terdapat ingin mengubah pembelian anda, anda boleh menggunakan “Buang” butang untuk mengeluarkan item dari pembelian.

Langkah 3: Jika anda berpuas hati dengan pilihan anda, klik “Bayar Sekarang” untk menyelesaikan pesanan anda

.

Jika anda sudah mendaftar di laman web my.trapo.asia, masukkan alamat emel dan kata laluan anda. Jika anda ingin mendaftar and menyimpan butiran anda untuk pembelian seterusnya, isikan emel anda dan pilih kata laluan.

Alternatif lain, anda boleh pergi ke checkout untuk membayar item anda dan mengatur penghantaran dengan mengklik “Checkout sebagai tetamu”.

Hanya ikuti langkah-langkah mudah di skrin dan ingat untuk mempunyai pembayaran anda dan alamat anda – transaksi lengkap!

Langkah seterusnya, anda hanya perlu menunggu pesanan anda tiba di alamat penghantaran

Jika anda memerlukan sebarang bantuan untuk membuat pesanan atau mempunyai pertanyaan lain mengenai pesanan anda, sila hubungi kami  enquiry.my@trapo.asia

Setiap karpet kereta dibuat selepas pesanan dibuat. Kami menyediakan pelbagai variasi pilihan kepada pelanggan kami. Disebabkan itu, kami memerlukan 5 hari waktu bekerja untuk menyediakan karpet kereta Trapo anda. Untuk musim puncak (contoh: tahun baru cina, hari raya aidilfitri, bulan disember) mungkin ada kelewatan untuk pelanggan untuk menerima produk tersebut. Ia mungkin mengambil masa lebih kurang 7-9 hari waktu bekerja untuk menghantar produk dari tempat pengeluaran kami. Penghantaran tempatan akan mengambil masa 1-3 hari waktu bekerja lagi. Bagaimanapun, perkhidmatan pos tempatan mungkin mengambil masa sehingga 14 hari waktu bekerja.

Selepas pembayaran anda disahkan, anda akan menerima emel yang memaklumkan kepada anda bahawa pesanan anda sedang disediakan untuk penghantaran. Sebaik sahaja pesanan anda dihantar dari gudang kami, anda akan menerima pengesahan emel mengenai butiran penghantaran dan nombor penjejakan (tracking number). Ianya akan dihantar didalam skala waktu yang kami iklankan.

Kami tidak boleh mengubah alamat penghantaran selepas produk dihantar. Oleh itu, sila pastikan semua maklumat penghantaran adalah tepat sebelum anda checkout. Kami tidak bertanggungjawab untuk penghantaran ke alamat yang salah.

Kami boleh menghantar ke alamat kediaman tetap anda atau ke alamat tempat kerja anda. Jika anda ingin penghantaran di hantar ke alamat tempat kerja anda, sila pastikan bahawa ada orang yang akan berada di sana untuk mengambil barang tersebut daripada pihak penghantaran.

Kami tidak menghantar ke alamat PO Box pada masa ini.

Sebarang cukai, yuran, tarif, cas import, dan surcaj tambahan yang dikenakan oleh sesebuah negara adalah tanggungjawab pelanggan.

Pihak kami tidak mempunyai kawalan ke atas caj ini, dan tidak dapat memberitahu anda berapa kosnya, kerana dasar kastam dan duti import setiap negara adalah berbeza.

Anda digalakkan untuk menghubungi pejabat kastam di negara anda untuk menentukan sama ada caj tambahan akan dikenakan pada pesanan anda, supaya anda jelas dengan cas dikenakan.

Apabila syarikat penghantaran menghantar bungkusan dan tiada sesiapa yang boleh tanda tangan untuk bungkusan, pihak syarikat penghantaran akan meninggalkan kad pemberitahuan di alamat penghantaran yang mengesahkan bahawa mereka telah cuba untuk menghantar pesanan.Sila ikut arahan pada kad yang ditinggalkan oleh pihak penghantaran atau boleh mendapatkan bungkusan di pejabat syarikat penghantaran yang terdekat

Adakalanya kami tidak menghantar semua pesanan yang telah dipesan pada masa yang sama. Pertama sekali, semak pada emel penghantaran anda untuk mengetahui sama ada item anda tiba secara berasingan atau tidak.

Jika pesanan anda telah dihantar secara berasingan maka nota penghantaran hanya akan menyatakan item yang sepatutnya ada pada pesanan anda.

Sila periksa nota penghantaran dari setiap barangan pesanan anda untuk memastikan anda tidak kehilangan apa-apa .

Jika terdapat item yang hilang, sila hubungi kami di enquiry.my@trapo.asia  dengan memberikan nombor pesanan anda dan item yang hilang dan mereka akan menyiasat selanjutnya.

Semua kualiti item dikawal dan diperiksa untuk mengelak sebarang kesilapan sebelum dihantar kepada pelanggan. Sekiranya, anda menerima item yang tidak sempurna, sila hubungi kami di enquiry.my@trapo.asia secepat mungkin. Harap maklum, kami akan memeriksa semua pulangan item yang rosak atau tidak sempurna. Sekiranya item didapati tidak rosak, kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Sila masukkan seberapa banyak maklumat yang mungkin mengenai pesanan anda dan masalah yang terdapat pada barangan.Untuk maklumat lanjut mengenai dasar dan prosedur pulangan kami, silaklik di sini.

Kami cuba untuk menyediakan pesanan dengan betul setiap masa tetapi kami adakalanya membuat kesilapan semasa menyediakan pesanan. Jika anda menerima item yang salah, beritahu kami dengan segera dengan menghubungi kami dii enquiry.my@trapo.asia.  Kami akan cuba mengaturnya untuk anda dalam masa yang terdekat.

Untuk maklumat lanjut mengenai dasar dan prosedur pulangan kami, sila klik di sini.

Pulangan

TRAPO yakin dapat menyediakan produk yang berkualiti terbaik buat pelanggan kami. Kami memberikan waranti 1 tahun kepada pembeli karpet kereta TRAPO. Waranti kami meliputi kecacatan pembuatan di bahagian lining, padding, velcro, classic plus dan Trapo Fix. Jaminan untuk karpet kereta tidak meliputi kerosakan akibat penyalahgunaan, penggunaan secara berterusan (wear & tear).


Untuk produk Oxtra jaminan selama 6 bulan dan jika terdapat produk yang tidak berfungsi dengan baik, pelanggan boleh mendapatkan gantian baru untuk item tersebut. Jaminan tidak termasuk akibat penyalahgunaan.

TRAPO yakin dapat menyediakan pelanggan kami dengan kualiti yang terbaik. Kami menjanjikan pembeli kami untuk menuntut (Lining, Velcro, Padding, & Trapo Fix)selama 3 tahun. Kami juga menyediakan 2 kali jaminan percuma untuk mengambil produk kami dari rumah anda (semenanjung Malaysia sahaja). Sabah, Sarawak dan Labuan akan dicas RM15 untuk setiap perjalanan. Waranti tidak meliputi kerosakan akibat penyalahgunaan, pengunaan yang kerap (wear and tear).

Item hendaklah dikembalikan dalam masa 7 hari setelah anda menerima pesanan anda. Harap maklum bahawa Pulangan melebihi jangka masa ini tertakluk kepada budi bicara kami.

1) Sila email kepada kami di enquiry.my@trapo.asia  dan nyatakan secara terperinci sebab mengapa anda ingin mengembalikan item anda.

Kami akan menghubungi anda dalam masa 3 hari bekerja dan memberitahu anda langkah seterusnya.

Harap maklum bahawa sangat penting apabila anda mengembalikan item, kami memerlukan nombor pesanan yang berkaitan , dan butiran anda. Tanpa sebarang butiran ini, kami tidak boleh untuk mengambil apa-apa tindakan yang selanjutnya..

Bilangan hari bagi kami menerima item yang dikembalikan dan untuk memproses pulangan anda adalah berbeza-beza bergantung kepada perkhidmatan pos yang digunakan.Walau bagaimanapun, sebaik sahaja bungkusan anda diterima, kami akan memeriksa dan sekiranya barang itu masih dalam keadaan asal, bayaran balik akan secara automatik dikeluarkan dari store kredit melalui TRAP POINT. Anda akan dapat membeli balik dengan jumlah diskaun sebenar dengan menggunakan TRAP POINT untuk tempoh sah 3 bulan.

Untuk maklumat lanjut mengenai dasar pulangan kami, hanya boleh kilk di sini.

Untuk pertanyaan lain, sila hubungi kami di 1 700 81 8573 waktu pejabat

Kami mengesyorkan agar anda mengembalikan bungkusan anda melalui syarikat penghantar yang merekodkan penghantaran kerana ini membolehkan anda menjejaki status bungkusan anda. Sebaik sahaja kami menerima bungkusan anda dan memproses item anda, kami akan menghantar emel kepada anda untuk mengesahkan bahawa ia telah dikembalikan dan pengembalian dana telah dikreditkan ke akaun anda sebagai store kredit

Kami akan memberikan KOD PROMO untuk mengembalikan jumlah pembayaran yang telah dibuat dalam bentuk store kredit. Emel akan dihantar kepada anda dengan KOD PROMO apabila kami menerima pulangan.

Kami memohon maaf jika terdapat kesilapan apabila memproses permintaan anda! Sila hubungi kami di enquiry.my@trapo.asia  dan nyatakan butiran pesanan anda.

Sila ambil perhatian:Caj penghantaran tidak dapat dikembalikan (kecuali item yang salah atau rosak) . Anda akan mendapat bayaran penuh dari item yang dikembalikan dan tidak termasuk cas penghantaran.

Pembayaran

Jika anda memilih mata wang dari senarai di bahagian sebelah atas kanan laman web ini, semua harga akan ditunjukkan dalam mata wang tersebut. Walau bagaimanapun, semua item akan dicas dalam Ringgit Malaysia (RM). Kadar pertukaran sebenar yang anda akan bayar ditentukan oleh pengeluar kad kredit anda

We offer various ways for you to pay for your order, including major credit cards, direct debit and direct bank transfer.

All payments are securely processed through Molpay, a reputable online merchant specialising in secure online payment gateways in south east asia.

Please note we can only accept one method of payment per order. When you have submitted your details, tick that you have read, understood and accept our privacy policy and terms and conditions, and confirm your order.

My Account

It is optional to create an account to shop at trapo.asia and may checkout as a guest instead.

However, if you do set one up, you will be able to enjoy the following benefits:

Place an order without having to fill in your details

Save your address and credit card details for faster shopping

Be the first to know about our exciting new collection, upcoming sales, giveaways and from time to time, little surprises.

You may sign up right now, or you may start shopping straight away and set your account up when you check out, whichever suits you best.

Simply click “Sign In” at the top of the site and sign into your account using your email address and password. You can change your password, email address, phone number, delivery info or any of your other details in your “My Account” page anytime you want. If you have not visited us in a while, it is worth checking “My Account” to make sure all your details are up to date.

Don’t worry, it happens to the best of us. Just click on “Sign In” at the top of every page, select the “Forgotten Password?” link and type your email address into the box. A temporary password will be emailed to you in jiffy. If you do not find the new password email in your inbox, we recommend that you check your junk mail. When you have access into your account, don’t forget to change your password to one that you can remember for next time.

Maklumat peribadi anda akan disimpan secara rahsia dan sulit dan kami tidak akan menyewa atau menjualnya.

Untuk mendaftar trapo.asia,kami perlu mengetahui nama anda, emel dan alamat surat. Apabila memproses pesanan anda secara dalam talian, kami memerlukan alamat pengebilan, alamat penghantaran, nombor telefon, nombor kad kredit, dan tarikh tamat tempoh. Jika perlu, butiran ini boleh dikongsi dengan agensi rujukan kredit untuk mengesahkan pesanan anda.

Teknikal

Jika anda mendapati alamat e-mel atau kata laluan anda tidak dikenali, sila pastikan anda menggunakan alamat e-mel dan kata laluan yang sama yang anda gunakan semasa anda mendaftar dengan kami. Jika anda tidak ingat kata laluan anda, taipkan alamat emel anda dan Kata Laluan Lupa kotak pada Log Masuk pada halaman, dan kami akan mengingatkan anda apa kata laluan anda. Anda boleh menukar kata laluan anda, alamat e-mel utama atau mana-mana butiran anda pada bila-bila masa sahaja dengan Log Masuk ke Akaun Saya

Sekiranya anda masih mengalami masalah login ke akaun anda, atau masalah dengan shopping bag anda, anda mungkin perlu memadam cookies anda. Sila ambil perhatian bahawa jika anda mempunyai item dalam keranjang belanja anda, cookies akan memadam semua sejarah pesanan anda di troli. Jika anda masih menghadapi masalah, sila hubungi kami di enquiry.my@trapo.asia

Sebarang maklumat peribadi yang diberikan kepada trapo.asia akan dilindungi. Maklumat anda tidak akan didedahkan kepada mana-mana pihak ketiga. trapo.asia server akan menjamin maklumat peribadi anda dengan firewall yang terkini dan teknik enkripsi yang canggih semasa proses pesanan.

Jangan bimbang, Ini boleh berlaku atas beberapa sebab.

Periksa butiran di dalam akaun trapo.asia untuk memastikan butiran kad seperti tarikh mula dan jenis kad adalah betul dan alamat pengebilan anda adalah sama dengan kad yang didaftarkan.

Jika masalah masih berterusan , masukkan butiran kad yang lain dan cuba.

Jika anda rasa masih tidak dapat menyelesaikan, hubungi kami di enquiry.my@trapo .asia akan cuba memberi nasihat lanjut.

Kami mahukan pelanggan kami mempunyai pengalaman menarik semasa membeli di laman web kami, tetapi kami menyedari bahawa dari masa ke semasa sesuatu perkara boleh menjadi salah. Sekiranya berlaku, kami telah memastikan anda boleh mencari maklumat yang anda perlukan dengan cepat dan mudah di dalam halaman soalan lazim (FAQ) yang direka khas untuk membantu anda mencari jawapan kepada soalan yang biasa ditanya.

Sekiranya anda tidak menemui jawapan yang anda cari, hantarkan emel kepada kami enquiry.my@trapo.asia

Langgan

f
Malay